자주 묻는 질문

FAQ


게임 관련 문의:: In game FAQ

1트위터 팔로우를 했는데 루비지급이 되지 않아요! :: I follow the Twitter, but I don’t receive the Ruby!
루시드림 트위터 계정을 팔로우 해도 루비지급이 되지 않는 경우가 종종 발생합니다.

이 경우, 게임 내 해당 미션이 사라지지 않고 그대로 있으니,
기존의 팔로우를 취소하고, 다시 한번 시도해주시면 감사하겠습니다.


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It sometimes occurs that players can’t receive the Ruby unless follow our Twitter.

In this case, in game mission still remain.

So cancel the follow and please try it again.
2스토리를 스킵할 수 없나요? :: Can’t I skip the story?
저희 게임은 스토리가 중요시되는 게임이기에 스토리를 넘기는 스킵기능은 지양하려 합니다.

대신 스토리를 다시 상기시키실 수 있게 훑듯이 빠르게 볼 수 있는 빠른 배속기능을 제공하니 빠른 배속 오토버튼을 이용해주시면 감사하겠습니다.

※ 빠른배속의 경우 1회차 엔딩을 보신 후 에피소드 내 오토버튼을 두 번 누르면 이용이 가능합니다.


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Story is important in our game, so we will reject the skip function.

Instead, we provide faster story progress function, so please use it.

You can use it after watch 1st ending.
3환불을 하고 싶어요 :: I want to ask a refund.
구글 플레이:

환불을 하실 수 있는 방법이 두가지 있습니다.

1. 유저님께서 직접 구글 플레이 측에 환불 문의를 넣어주세요.

자세한 방법은 이곳을 참고해 주시길 바랍니다.

2. 게임 내 문의하기를 통해 환불을 원하시는 상품의 영수증을 보내주세요. 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.


앱스토어:

유저님께서 직접 애플 측(아이튠즈 또는 애플 홈페이지를 통해)에 환불 문의를 넣어주셔야 합니다.

자세한 방법은 이곳을 참고해 주시길 바랍니다.

※애플 환불 정책에 의해 개발자 측에서는 직접 환불을 해줄 수 없습니다.


결제를 하였으나 상품을 받지 못한 경우, 루시드림 측에 상품의 영수증을 포함하여 문의를 넣어주시면 상품이 지급되도록 도움을 드릴 수 있습니다.

게임 내 문의하기를 통해 문의를 넣어주시면 감사하겠습니다.


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Google Play:

There is two ways to refund.

1. Contact directly to ‘Google play’ to refund. Please refer here.

2. Send a receipt you want to refund to using ‘Lucydream E-mail’. We will help you after checking it.


Appstore:

You have to ask a refund to Apple directly. Please refer here.

Due to Apple refund policy, developers can’t refund itself.


If you didn’t receive after purchasing, contact to us with a receipt. We will help you to get an omitted item.
4무료 충전소에서 미션을 완료하였으나 보상이 미지급 되었어요!
무료 충전소에서 루비가 지급되지 않는 경우는 각 무료 충전소에서 해결할 수 있습니다.
보상이 미지급 된 해당 무료 충전소에 문의해주세요.

무료 충전소에 문의 후 정상 참여를 확인 받았음에도 보상이 미지급되었다면
1. 해당 충전소의 종류
2. 미션을 수행하셨을 시점
3. 미션에 대한 정보와 달성하신 내역 캡쳐본
을 준비하여 게임 내 문의하기 버튼을 통해 문의해주세요!
5무료충전소의 영상 광고가 더이상 나오지 않습니다. :: There is no video advertisement anymore.
영상보기의 횟수 제한이 없는 무료충전소의 경우, 광고를 제공해주는 곳에서 물량이 떨어진다면 광고 보기가 안될 수 있습니다. (최소 20개 이상)
24시간에 한 번씩 횟수가 리셋이 되니 다음날 다시 이용해주시면 감사하겠습니다.

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If the supply runs out, you couldn’t see the advertisement.
It resets every 24 hours, so try it again next day.
6게임 설치, 실행이 되지 않습니다. :: I can’t play or install the game.
휴대폰의 네트워크 상태와 충분한 용량이 있는지 확인 해 주세요!

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Please check your smartphone’s network status or enough capacity!
7게임 접속이 되지 않고 무한 로딩 중입니다! :: I can’t access the game!
네트워크 환경에 따라 로딩 시간이 상이 하며, 다소 오래 걸리실 수 있습니다. (최대 5분 정도)
상당 시간이 지나도 접속이 되지 않으시면, 번거로우시겠지만 강제 종료 후 재 시작을 하시거나 데이터를 삭제하신 후 재 설치를 해주시면 감사하겠습니다.

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It can be different according to your network status. It can be take long time. (About 5 minutes.)

If you can’t access the game too long, please start again the game or delete the data and install it again.
8게임 내 오탈자나 버그를 발견 한것 같아요! :: I think I find a bug or typing error!
오탈자: 오탈자가 있는 에피소드의 숫자, 내용을 알려주시거나 캡쳐본을 보내주세요!
버그: 자세한 경위와 유저님의 휴대폰 기종, 앱의 버전, ID등을 포함하여 보내주세요!
게임 내에 있는 문의하기 버튼을 이용하면 더욱 손쉽게 보내실 수 있습니다.

cs@storytaco.com 에 보내주시면, 확인 후 빠른 해결이 될 수 있도록 하겠습니다.

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Typing error: Please send a screenshot of the content or the episode’s number!
Bug: Please send your ID, phone model, version of the app, and description of the situation.
If you send it cs@storytaco.com, we will help you as soon as possible.


루시드림 관련 문의:: Question about Lucydream

1게임과 관련된 콘텐츠를 제작하여 올려도 되나요? :: Can I make the contents or derivative works related with the game?
대부분의 콘텐츠는 자유롭게 올리셔도 괜찮습니다.
다만 루시드림의 게임은 스토리가 기반이 되는 시뮬레이션 게임이기 때문에 몰입을 방해하고, 흥미를 저하시키는 엔딩에 대한 스포일러성 영상, 스크립트 노출에는 제한을 두려 합니다.

업로드 불가능 예시: 엔딩의 플레이 영상 및 방송, 엔딩의 스크립트를 그대로 옮겨 쓴 소설 및 리뷰글

자세한 내용: http://lucydream.kr/forum/view/59243

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Of course you can.
However, Lucydream’s games are simulation game based on story, so we will restrict the ending spoilers and script which disturb and reduce the interest.

Ex) Upload the video or stream of the endings, upload novel or review to enclose enidng’s exact words.

2루시드림의 다른 채널을 알려주세요! :: I want to know another channels of Lucydream!
루시드림의 채널은 다양한 곳에 존재합니다.
몇군데 구독을 해두시면 빠른 정보수집이 가능하니 참고바랍니다!


공식 사이트: http://lucydream.kr/
네이버 블로그: http://airi1819.blog.me/
티스토리: http://lucydream.tistory.com/
트위터: http://twitter.com/lucydreamgame
페이스북: http://www.facebook.com/lucydreamgames/
카카오 스토리: https://story.kakao.com/luvcatgames


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Official website: http://lucydream.kr/
Blog: http://airi1819.blog.me/
Tistory: http://lucydream.tistory.com/
Twitter: http://twitter.com/lucydreamgame
Facebook: http://www.facebook.com/lucydreamgames/
Tumblr: https://lucydreamgame.tumblr.com/

3게임 내 소식을 가장 빠르게 볼 수 있는 곳은 어디일까요? :: How can I meet the fastest news of Lucydream’s games?
트위터입니다 ㅇ.< r~♥
https://twitter.com/lucydreamgame

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It’s Twitter ;D
http://twitter.com/lucydreamgame

4문의 방법 & 운영 시간 :: When does Customer Service center run?
플레이 중 문제 상황이 발생하시거나 궁금하신 점이 있으실 경우,
루시드림 사이트에 있는 CONTACT 를 통해 연락을 주시거나,
유저님이 사용하시는 메일 계정에서 cs@storytaco.com 으로 메일을 남겨주세요.

게임 내에서 발생한 문의의 경우엔 게임 내 비치되어 있는 문의하기 버튼을 통해 문의를 넣어주세요.

문의를 남겨주신 내용은 평일 10:00~18:00 에 확인하고 있습니다. 주말 및 공휴일에는 최대한 답을 드리려 하나, 확인이 힘들 수 있으니 가능하시면 평일에 문의를 주시거나 월요일까지 기다려 주시면 감사하겠습니다.

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If you have a problem during playing the game, use ‘Lucydream e-mail’ in our game, or ‘Contact’ in our website.

We check your inquiry in 10:00~18:00(GMT+9:00).

We try to answer the inquiries on weekend either, but it might be hard to check.

So, please wait until Monday or give an inquiry on weekdays.